Los términos y condiciones de uso de nuestra página web descritos a continuación se basan en un conjunto de reglas y directrices que los usuarios deben seguir para utilizar nuestro sitio web, por lo que le recomendamos leerlos detenidamente.

RECOMENDACIONES GENERALES

Le recomendamos desconectarse luego de iniciar sesión en nuestro sitio web y cerrar la ventana de su navegador cuando finalice su visita, de modo que terceras personas no puedan tener acceso a sus datos personales, especialmente cuando utilice computadores públicos o éstos sean compartidos.

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Nuestros sitios web pueden contener enlaces a otros sitios que pudiesen ser de su interés. Una vez que usted acceda a otros enlaces y abandone nuestra página web, ya no tenemos influencia ni control sobre el sitio web al cual fue redirigido y por lo tanto no somos responsables por el contenido, las políticas de privacidad de estos sitios externos. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual le recomendamos que las revise para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

COOKIES

Al igual que otros sitios web, utilizamos una tecnología denominada “cookies” para recabar información acerca del uso de nuestro sitio web. Las cookies son importantes para usted, (a) influyen en su experiencia de navegación, (b) nos ayuda a proteger su privacidad o darle acceso seguro. Usamos diferentes tipos de cookies para hacer perfiles basados en hábitos de navegación y mostrartle contenido útil.

¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Una cookie se refiere a un archivo que es enviado y que se descarga en su equipo con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse; al aceptar dicho archivo, permitirá tener información respecto al tráfico web y también facilita las próximas visitas y por lo tanto permite brindarle un mejor servicio personalizado.

¿PARA QUÉ SE UTILIZAN LAS COOKIES?

Utilizamos las cookies para poder identificar: (a) las páginas que son visitadas y su frecuencia, esta información es empleada únicamente para análisis estadístico, (b) ayudan a proporcionarle una mejor experiencia en el uso del sitio web, (c) identificar problemas para mejorar el mismo, y (d) mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis del uso del sitio web.

¿PUEDO ELIMINAR LOS COOKIES?

Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su equipo; así también, usted puede cambiar la configuración para declinar las cookies, si estas son declinadas, es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

MODIFICACIONES A NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

MAXIDUCTS, se reserva el derecho de modificar, alterar, agregar o eliminar cualquier parte de los términos de este documento, en cualquier momento a su exclusiva discreción. Recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA TIENDA VIRTUAL

En el presente documento, se denominará “Clientes” a los visitantes del sitio mayores de 18 años, sean estos compradores o potenciales compradores. Las compras, pagos y transacciones que realicen los clientes a través de la tienda virtual de BIRM, en la página https://www.birm.com.ec, en adelante “el sitio”, estarán sujetos a los presentes términos y condiciones, por lo tanto, se aceptan las condiciones expresas detalladas en el siguiente documento

USO DE LOS SERVICIOS DE LA TIENDA VIRTUAL DE BIRM

Los servicios de BIRM se encuentran disponibles únicamente en Ecuador. Al acceder al sitio web de BIRM, el usuario para poder realizar compras deberá registrarse y declarar ser mayor de 18 años de edad y encontrarse facultado a asumir obligaciones vinculantes con respecto a cualquier tipo de responsabilidad que se produzca por el uso de los servicios de BIRM. Los actos que los menores de edad realicen en el sitio web de BIRM serán de responsabilidad de sus padres, tutores o encargados.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual del sitio web de BIRM, sus contenidos y diseños pertenecen a BIRM o, en su caso, a empresas vinculadas y/o terceros. En aquellos casos en que sean propiedad de terceros BIRM cuenta con las licencias o permisos necesarios para su utilización.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier modo de utilización, de la totalidad o parte de los contenidos del sitio web de BIRM, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de BIRM. El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual de titularidad de BIRM, empresas vinculadas y de terceros.

Asimismo, queda expresamente prohibida la utilización o reproducción de cualquier marca registrada, nombre o logotipo que figure en el sitio web de BIRM sin la autorización previa y por escrito de MAXIDUCTS.

Finalmente, quedan igualmente prohibidas a título enunciativo las siguientes prácticas:

• La presentación de una página de los servicios de BIRM en una ventana que no pertenezca a BIRM, mediante la técnica denominada "framing".
• La inserción de una imagen difundida en el sitio web de BIRM en una página no perteneciente a MAXIDUCTS, mediante la técnica denominada "in line linking".

MEDIOS DE PAGO

Los usuarios tienen la siguiente opción para realizar el pago de sus pedidos:

1.Pago en línea

Las tarjetas de crédito y débito aceptadas son las siguientes:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club
• Discover

Se aceptarán tarjetas emitidas por bancos nacionales e internacionales No será aceptada ninguna tarjeta cerrada (aquella que no cuenta con el logo de MasterCard, Visa o American Express). Luego de que el Usuario haya confirmado el pedido este se encuentra en la responsabilidad de contar con el medio de pago indicado durante el proceso de compra. En caso no cuente con dicho medio de pago, el pedido no podrá ser atendido y será cancelado.

Los productos ofrecidos en el sitio web de BIRM, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito o débito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos contratos suscritos con el banco emisor del medio de pago.

En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el sitio web de BIRM, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, bloqueos, cobros de comisiones, interés de compra etc., se regirán por los respectivos contratos suscritos con el banco emisor del medio de pago, de tal forma que BIRM no tendrá responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados.

Bajo cualquier sospecha y/o confirmación de compras no autorizadas BIRM cancelará la compra y efectuará la anulación de la transacción.

El usuario deberá firmar en uno de los comprobantes de venta que le entregará el mensajero, el mismo que servirá como soporte de la entrega de los productos.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

La primera opción para la devolución de un pago será una nota de crédito, en caso de que el cliente no esté de acuerdo se procederá a reembolsar la compra a través del mismo medio de pago.

El plazo máximo para proceder con un reclamo será de 3 días después de la fecha de compra art. 45 y 71 de la “Ley Orgánica de Defensa del Consumidor¨

Para iniciar el trámite, el cliente deberá hacer la solicitud al correo ventasymarketing@brmetics.com.ec indicando en su reclamación:

• Datos de contacto:  Nombre completo y número telefónico celular.
• Foto de la factura de compra.
• Copia de la cédula de ciudadanía, 
• Número de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o pago al que fue cargada la operación.
• Manifestación expresa de las razones que fundamentan la solicitud.

El cliente será contactado por nuestra área de Servicio al Cliente para coordinar la entrega del producto. El cliente deberá entregar el producto en las mismas condiciones en que le fue entregado o según lo convenido con MAXIDUCTS.

En caso de reverso de pago por malos despachos imputables al proceso interno se coordinará el retiro de y/o los productos en el mismo lugar, condiciones en las que fue entregado.

CONDICIONES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los únicos motivos por los que se receptarán cambios o devoluciones son los siguientes:

1. El producto presenta mal estado o tiene fallas de empaque.
2. Mal despacho del pedido.  Los productos no corresponden a lo solicitado por el cliente.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE:

1. Tener en cuenta los términos y condiciones descritos en este sitio, antes de la compra de cualquiera de los productos disponibles.
2. Revisar antes de finalizar la compra, para que los productos incluidos en el carrito de compras correspondan en cantidad, presentación y concentración del principio activo requerido.
3. Proporcionar la información correcta para efectos de envío y facturación, para que no incurra en gastos por redireccionamiento del pedido.
4. Leer y seguir atentamente las instrucciones de conservación y almacenamiento de los productos.
5. Conservar siempre la factura de compra.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍO

Coberturas y tarifas:

1. Los servicios de BIRM se encuentran disponibles únicamente en Ecuador.
2. El costo de envío mantendrá una tarifa standard de $3,50 + IVA

Tiempos de entrega:

El plazo establecido para la entrega de pedidos es de 48 horas dentro de la zona de cobertura y 72 horas en trayectos especiales. El tiempo de entrega del pedido, empezará a contar en el momento en el que se analicen los datos del usuario y se confirme su pago.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

En caso de que no recibir el pedido en el plazo ofrecido, el usuario podrá contactarse al (+593) 2 2992910 para verificar el estado de este.

ENTREGA DEL PEDIDO

El pedido deberá ser entregado a la persona que genera la compra en el lugar registrado como dirección de envío, para lo cual se requerirá la firma de la guía del mensajero como confirmación de la recepción del pedido.

Casos excepcionales para entrega a terceros deberá ingresarse en la observación de la tienda el nombre de la persona que va a recibir.

POLÍTICAS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega de nuestros productos son:  24 horas a ciudades principales, 48 horas a ciudades secundarias y 72 horas a trayectos especiales.  Existen casos especiales, de ciudades con bajo nivel de envíos, en los que el tiempo de entrega puede superar las 72 horas.  En estos casos nuestro personal de Servicio al Cliente se contactará con el comprador para notificarle el tiempo de entrega. 

El tiempo de entrega se contabiliza en días laborales.

Todos los pedidos que se realicen pasadas las 12:00 del día jueves hasta las 24:00 del domingo se entregarán desde el siguiente lunes, de acuerdo al tiempo de entrega correspondiente al envío.

No se realizan envíos en fines de semana y feriados.